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嘉兴统捷通讯科技有限公司

  • 所在地区:浙江·嘉兴
  •   企业性质:民营企业
  •   公司规模:少于50人
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网店客服

工作性质: 全职 更新日期: 10-18
专业要求: 不限 学历要求: 大专
职称要求: 无职称 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 2年以上
工作地区: 浙江·嘉兴 户口要求: 不限
截止日期: 2020-01-01 外语要求: 不限
工资待遇: 面议 招聘人数: 2人
其他福利:

网店客服---职位描述


工作职责:
1、负责网店客服部日常管理及运营相关工作;
2、制定客服工作流程、绩效考核,监控线上线下客服服务质量;
3、制定与客户管理制度,优化客户服务流程;提升用户满意度;
4、对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训;
5、及时解决客服工作中各种问题,收集用户反馈信息;
6、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析,完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;
7、负责客户满意度的调查,完善客户需求分析,制定可行性方案提升客户满意度;
任职资格:
1、大专以上学历,具2年以上客服团队管理经验,有网店运营经验者优先;
2、有客服团队人员培训经验;
3、具备良好的决策、计划能力,较强的沟通、表达、协调能力,能独立负责部门管理工作;
4、高度责任心,做事严谨、周密;较强的文字表达能力及数据分析能力;
5、具备良好的抗压力,具有良好的团队合作精神及服务意识;
6、有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力。

嘉兴统捷(美国)科技有限公司是经国家工商行政管理部门批准的从事通讯设备、计算机软件及辅助设备研发、设计、销售和运营的企业。统捷科技面向新一代多媒体和3G电信通信市场,基于现代物联网和生命传感专利技术,专注于生命传感健康电子“腕式”系列产品的研发、生产的,致力于iPreCare感知生命健康平台基地建设。
统捷科技建立多年来,一直致力于电信增值服务及数字、语音、网络媒体领域以创新产品、创新业务的开拓,在语音短信、语音邮件、VOIP电话、统一通讯等领域的取得了引人瞩目的成就,拥有多项专利技术。公司与国内国外多家运营商和企业合作,成功推出“统一通信服务器”等高科技产品。统捷科技依靠美国母公司美国JXJ公司的核心技术,将其转化成现实的生产力,公司的新项目---iPreCare感知生命远程健康监测平台,提供了将高科技产品通过无线传感网、服务咨询平台、医生专家团队和社会救助、亲人通信关爱于一体化的解决方案,这种“产品自动检测+线上服务+社会救助机构”的整体性解决方案,以低费用,高效率来解决社会的现实问题。是对过去我国功能单一、高价低能的健康管理模式的革命,有效的降低了老龄人群中由于救助不及时而导致的高死亡率,这一世界首创项目已获得了国家专利,在全国大赛中累累获奖,最近又在“创新中国2011”微软中国地区BizSpark创新企业大赛获得一等奖。
统捷科技除嘉兴统捷、美国JXJ本部外,在全国许多地方设有分支机构,主要有无锡产品研发基地(爱普锐康科技有限公司)、江苏省常州呼叫中心(杰普瑞康科技有限公司)、产品生产基地深圳宝德瑞康科技有限公司、青岛北方“感知生命”数字健康管理基地”。成都西部“感知生命“数字健康管理基地,上海、北京等办事处等也正在筹备之中。
公司以“做健康大事,传世间真情,感人间温暖”为己任,奉承“奉献、智慧、诚信、迅捷、合作、感恩”12字理念,齐心协力谋发展,同舟共济创伟业。公司的总目标是,在“智慧中国”的物联网时代大潮中尽自己“感知生命”之能,愿生命传感的科技阳光惠及天下苍生,造福人类生命的安全和健康。我们近期的目标是成为物联网时代“感知生命专家”,通过腕式生命体征自动检测远程实时监护系列产品的开发,在爱普锐康(iPreCare)“感知生命平台”,利用公司生命传感等技术的优势,借助各种现代通讯工具及通讯手段互联互通,实现让人们得到不受时间、空间和设备的限制而进行统一便捷的智能化通讯和健康安全管理服务,实现物联网络与社会资源的有效整合愿景。
统捷科技愿与国内外人士、社会各界广结朋友,以创新谋发展,以合作求双赢,为中国的健康事业,为人类的幸福生活,携手努力!
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